返品・解約条件

定期購入の解約・休止・変更について

本サービスは、継続的に商品をお届けする定期購入サービスです。購入回数の制限および最低契約期間はありません。

解約・休止・配送内容の変更をご希望の場合は、次回お届け日の5日前までに公式LINEよりご連絡ください。期限を過ぎた場合、すでに発送準備等が開始されているため、次回分の変更・キャンセルを承ることができない場合があります。

公式LINEより「定期便解約希望」とご連絡ください。

返品・交換・キャンセルについて

生鮮食品および食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

お届けした商品に腐敗、著しい傷み、破損、商品違い等の不備があった場合は、商品到着後2日以内に、商品の状態が確認できる写真とともに公式LINEへご連絡ください。

内容を確認のうえ、商品の再送、交換または返金等、適切な方法で対応いたします。当社の責任による商品の不備・誤配送等の場合、再送や交換にかかる送料は当社が負担いたします。

長期不在・受取拒否・住所不備等について

お客様のご都合による長期不在、受取拒否、住所の入力間違い・住所不備等により商品をお受け取りいただけなかった場合、商品の再送・返金は原則として承っておりません。

再送をご希望の場合は、商品の状態や配送状況等を確認したうえで対応し、別途送料をご負担いただく場合があります。ご注文の際は、お届け先住所や配送希望日等を十分にご確認ください。